TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los presentes términos y condiciones de venta (en adelante, "Condiciones Generales") se aplican a todas las compras realizadas por una persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web. https://www.mahana-monoi.com/es/ (en adelante, el "SITIO") a LPLM, registrada en el registro mercantil con el número 935 243 022, con sede en 54 Place des Cousins 59650 Villeneuve d'Ascq, Francia. Teléfono: 0661754036, correo electrónico: [email protected] (en adelante el "VENDEDOR").
Cualquier pedido realizado en el sitio implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales.
ARTÍCULO 1. DEFINICIONES
Los términos utilizados a continuación tienen, en estos Términos y Condiciones Generales, el siguiente significado:
- "CLIENTE" : se refiere a la parte contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesa. En este sentido, se establece expresamente que el CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial.
- "ENTREGA" : se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
- "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
- "Territorio" : Se refiere a Francia metropolitana (excluyendo los territorios franceses de ultramar).
ARTÍCULO 2. OBJETO
Estas Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben contactar con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben contactar con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
ARTÍCULO 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El CLIENTE se compromete a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones y a aceptarlos antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Los presentes Términos y Condiciones están referenciados en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace y deben ser consultados antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir los Términos y Condiciones y conservar una copia de los mismos.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones cada vez que realice un nuevo pedido, siendo la última versión de dichos Términos aplicable a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones sin limitaciones ni condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones están referenciados en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace y deben ser consultados antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir los Términos y Condiciones y conservar una copia de los mismos.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea los Términos y Condiciones cada vez que realice un nuevo pedido, siendo la última versión de dichos Términos aplicable a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones sin limitaciones ni condiciones.
ARTÍCULO 4. COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, estar en condiciones de demostrar el acuerdo de sus representantes legales.
El CLIENTE será invitado a proporcionar información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el VENDEDOR pueda procesar el pedido del CLIENTE. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de los ENVÍOS puede, si es necesario, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar al servicio al cliente del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección [email protected], para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, de cualquier manera apropiada, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.
El CLIENTE será invitado a proporcionar información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el VENDEDOR pueda procesar el pedido del CLIENTE. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de los ENVÍOS puede, si es necesario, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar al servicio al cliente del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección [email protected], para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, de cualquier manera apropiada, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.
ARTÍCULO 5. PEDIDOS
Artículo 5.1 Características de los productos
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir de acuerdo con la legislación aplicable.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2.Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos descritos a continuación (sin embargo, tenga en cuenta que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE deberá seleccionar el/los PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(s) correspondiente(s) y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, este se coloca en la cesta del CLIENTE. Posteriormente, el CLIENTE puede añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.
5.2.2. Comandos
Una vez que los PRODUCTOS han sido seleccionados y colocados en su carrito, el CLIENTE debe hacer clic en el carrito y verificar que el contenido de su pedido sea correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, luego se le pedirá que se identifique o se registre.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado / registrado, se mostrará un formulario en línea completado automáticamente para él, que resumirá el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
El CLIENTE está invitado a verificar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, el método de pago y el precio) antes de confirmar su contenido.
El CLIENTE puede proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que figuran en el SITIO y proporcionando toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En cuanto a los PRODUCTOS para los cuales hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.
El CLIENTE también debe seleccionar el método de entrega elegido.
5.2.3. Recibo de confirmación
Una vez que se completan todas las etapas descritas anteriormente, aparece una página en el SITIO para confirmar la recepción del pedido del CLIENTE. Una copia de la confirmación del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada a través del formulario de registro sea correcta .
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o por fax.
5.2.4. Facturación
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá ingresar la información necesaria para la facturación (el asterisco (*) indicará los campos obligatorios que deben completarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).
El CLIENTE debe indicar claramente toda la información relacionada con la ENTREGA, especialmente la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso posible a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE también debe especificar el método de pago elegido.
Ni la orden de compra que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura en la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3.Fecha del pedido
La fecha de la orden es la fecha en la que el VENDEDOR confirma en línea la recepción del pedido. Los plazos indicados en el SITIO solo comienzan a contar a partir de esta fecha.
5.4.Precio
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (según el peso del paquete, excluyendo embalaje y regalos, la dirección de ENVÍO y la empresa de transporte o método de envío seleccionado).
Los precios incluyen principalmente el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación en la tasa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa.
La tasa de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR pueden cambiar. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO web pueden variar. También pueden ser modificados en caso de ofertas o ventas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el que se muestra en el SITIO en la fecha en que se realiza el pedido por parte del CLIENTE.
5.5.Disponibilidad de los PRODUCTOS
El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, a menos que las partes acuerden lo contrario.
La falta de disponibilidad de un PRODUCTO se indica generalmente en la página del PRODUCTO correspondiente. Los CLIENTES también pueden ser informados por el VENDEDOR sobre la reposición de un PRODUCTO.
En cualquier caso, si la no disponibilidad no fue indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE de inmediato si el PRODUCTO no está disponible.
En caso de que un PRODUCTO esté no disponible, el VENDEDOR puede, si ambas partes están de acuerdo, proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, que sea aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, recibirá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar en un plazo de treinta (30) días desde el pago.
ARTÍCULO 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las condiciones del derecho de retractación están establecidas en la "política de retractación", política disponible en Anexo 1 de este documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace hipertexto.
ARTÍCULO 7. PAGO
7.1.Formas de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO web siguiendo los métodos de pago ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.
Se especifica que toda la información relacionada con el pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.
7.2.Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada en el momento de realizar el pedido de los PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el monto total será debitado de la cuenta del CLIENTE tan pronto como se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estos Términos y Condiciones Generales.
7.3.Retraso o negativa de pago
Si el banco rechaza el cargo de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá contactar con el Servicio al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido con cualquier otro medio de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otra razón, la transmisión del flujo de dinero debida por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será cancelado y la venta se resolverá automáticamente.
ARTÍCULO 8. PRUEBA Y ARCHIVO
Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido de un monto superior a 120 euros IVA incluido será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de acuerdo con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo.
El VENDEDOR acepta archivar esta información para asegurar un seguimiento de las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
El VENDEDOR acepta archivar esta información para asegurar un seguimiento de las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.
En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.
ARTÍCULO 9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD.
El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta que sean completamente pagados por el CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de su recepción, o a un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS que están sujetos a la reserva de dominio, así como los riesgos de daños que puedan ocasionar.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de su recepción, o a un tercero designado por él que no sea el transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS que están sujetos a la reserva de dominio, así como los riesgos de daños que puedan ocasionar.
ARTÍCULO 10. ENTREGA
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS están establecidas en la "política de entrega" mencionada en Anexo 2 presentes y accesibles en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace hipertexto.
En la fecha de entrega en el sistema del transportista (La Poste), los riesgos (robo, pérdida, daño...) relacionados con los PRODUCTOS entregados son responsabilidad del CLIENTE.
La información registrada en el sistema de seguimiento de envíos de La Poste es vinculante entre las partes para determinar la ocurrencia o
¡Vaya pérdida! En caso de incumplimiento en el servicio de seguimiento, el VENDEDOR indemniza al cliente hasta un monto equivalente a una vez la tarifa de franqueo.
ARTÍCULO 11. EMBALAJE
Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, para garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas al devolver los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de devolución.
ARTÍCULO 12. GARANTÍAS
Además de las garantías comerciales que el VENDEDOR pueda ofrecer para ciertos PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de garantías "legales" para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de acuerdo con el artículo L.111-1 del Código de Consumo.
Artículo 12.1. Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando estas hayan sido a su cargo según el contrato o hayan sido realizadas bajo su responsabilidad".
Artículo L.217-5 del Código de Consumo El bien cumple con el contrato si: 1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, si corresponde: - si se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor y tiene las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este".
El VENDEDOR puede ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última haya sido de su responsabilidad o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
La acción derivada de un defecto de conformidad prescribe en dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.217-12 del Código de Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar el reemplazo o la reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el costo de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder con un reembolso, sin seguir la opción elegida por el Cliente.
En caso de que no sea posible reemplazar o reparar, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días tras la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 37, rue des Mathurins.
Finalmente, al CLIENTE se le exime de presentar pruebas de la existencia de un defecto de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO, excepto para los bienes de segunda mano para los cuales este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código de Consumo).
Se especifica que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, si corresponde, sobre los PRODUCTOS.
El VENDEDOR está obligado a la garantía por los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hacen inapropiado para el uso al que está destinado, o que disminuyen tanto dicho uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o lo habría adquirido a un precio menor, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE, que pueda demostrar la existencia de un defecto oculto, elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve, o el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto.
En el caso de que el reemplazo o la reparación sean imposibles, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO dentro de treinta (30) días tras recibir el PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 37, rue des Mathurins. La acción derivada de los vicios ocultos debe ser iniciada por el CLIENTE dentro de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. (Primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo L.217-5 del Código de Consumo El bien cumple con el contrato si: 1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, si corresponde: - si se ajusta a la descripción proporcionada por el vendedor y tiene las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este".
El VENDEDOR puede ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última haya sido de su responsabilidad o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
La acción derivada de un defecto de conformidad prescribe en dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.217-12 del Código de Consumo)
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar el reemplazo o la reparación del PRODUCTO, a su elección. Sin embargo, si el costo de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder con un reembolso, sin seguir la opción elegida por el Cliente.
En caso de que no sea posible reemplazar o reparar, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días tras la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 37, rue des Mathurins.
Finalmente, al CLIENTE se le exime de presentar pruebas de la existencia de un defecto de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO, excepto para los bienes de segunda mano para los cuales este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código de Consumo).
Se especifica que la presente garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, si corresponde, sobre los PRODUCTOS.
Artículo 12.2. Garantía de vicios ocultos
El VENDEDOR está obligado a la garantía por los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hacen inapropiado para el uso al que está destinado, o que disminuyen tanto dicho uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o lo habría adquirido a un precio menor, si los hubiera conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE, que pueda demostrar la existencia de un defecto oculto, elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve, o el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto.
En el caso de que el reemplazo o la reparación sean imposibles, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO dentro de treinta (30) días tras recibir el PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: 37, rue des Mathurins. La acción derivada de los vicios ocultos debe ser iniciada por el CLIENTE dentro de un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. (Primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil)
ARTÍCULO 13. RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser comprometida en ningún caso en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, especialmente al realizar su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido con lo establecido, por cualquier retraso o falta de ejecución, cuando la causa del retraso o falta de ejecución esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad con respecto a la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo a modo indicativo y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser exigida si la falta de cumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones Generales se debe a un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un evento que escapa al control del deudor, que no podía haber sido razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden ser evitados mediante medidas apropiadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.
Si la imposibilidad es temporal, la ejecución de la obligación se suspende a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si la imposibilidad es permanente, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
En este sentido, la responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser comprometida, especialmente en caso de ataque de piratas informáticos, indisponibilidad de equipos, suministros, piezas de repuesto, equipamiento personal u otros, interrupción de redes de comunicación electrónica, así como en caso de cualquier circunstancia o evento externo a la voluntad del VENDEDOR que ocurra después de la conclusión de las CGV y que impida la ejecución en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no puede reclamar el pago de ninguna indemnización ni emprender ninguna acción legal contra el VENDEDOR.
En caso de que ocurra uno de los eventos mencionados anteriormente, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido con lo establecido, por cualquier retraso o falta de ejecución, cuando la causa del retraso o falta de ejecución esté relacionada con un caso de fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad con respecto a la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo a modo indicativo y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
ARTÍCULO 14. FUERZA MAYOR
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser exigida si la falta de cumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones Generales se debe a un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un evento que escapa al control del deudor, que no podía haber sido razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden ser evitados mediante medidas apropiadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.
Si la imposibilidad es temporal, la ejecución de la obligación se suspende a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si la imposibilidad es permanente, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
En este sentido, la responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser comprometida, especialmente en caso de ataque de piratas informáticos, indisponibilidad de equipos, suministros, piezas de repuesto, equipamiento personal u otros, interrupción de redes de comunicación electrónica, así como en caso de cualquier circunstancia o evento externo a la voluntad del VENDEDOR que ocurra después de la conclusión de las CGV y que impida la ejecución en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no puede reclamar el pago de ninguna indemnización ni emprender ninguna acción legal contra el VENDEDOR.
En caso de que ocurra uno de los eventos mencionados anteriormente, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.
ARTÍCULO 15. DATOS PERSONALES
El VENDEDOR recopila en el SITIO datos personales de sus CLIENTES, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones por parte del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por el VENDEDOR para los fines del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace previsto para ello en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, en su totalidad o en parte, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre y cuando estos hayan dado su consentimiento expreso previamente durante el registro en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. Además, el VENDEDOR puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y derogando la directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o GDPR), el VENDEDOR garantiza la implementación de los derechos de las personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son procesados tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y eliminación de la información que le concierne, de acuerdo con lo establecido en los artículos 39 y 40 de la ley de Protección de Datos modificada, y en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos Modificada y en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen, sin necesidad de justificación y de forma gratuita.
El CLIENTE puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] o enviando una carta a 37 rue des Mathurins.
Se especifica que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una copia de su documento de identidad.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones por parte del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por el VENDEDOR para los fines del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace previsto para ello en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, en su totalidad o en parte, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre y cuando estos hayan dado su consentimiento expreso previamente durante el registro en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. Además, el VENDEDOR puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y derogando la directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos o GDPR), el VENDEDOR garantiza la implementación de los derechos de las personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales son procesados tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y eliminación de la información que le concierne, de acuerdo con lo establecido en los artículos 39 y 40 de la ley de Protección de Datos modificada, y en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos Modificada y en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen, sin necesidad de justificación y de forma gratuita.
El CLIENTE puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] o enviando una carta a 37 rue des Mathurins.
Se especifica que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una copia de su documento de identidad.
ARTÍCULO 16. RECLAMACIONES.
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" en el siguiente número: 0769438027 (número no sobretarificado). Cualquier reclamación escrita por parte del CLIENTE deberá ser enviada a la siguiente dirección: 37, rue des mathurins.
ARTÍCULO 17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, derechos de marcas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que edite un sitio web y desee crear un enlace directo de hipertexto al SITIO debe solicitar la autorización por escrito del VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR no será concedida de forma definitiva. Este enlace deberá ser eliminado a solicitud del VENDEDOR. Los hipervínculos al SITIO que utilicen técnicas como el enmarcado (framing) o la inserción de hipervínculos (in-line linking) están estrictamente prohibidos.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
La aceptación de estas CGV implica el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que edite un sitio web y desee crear un enlace directo de hipertexto al SITIO debe solicitar la autorización por escrito del VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR no será concedida de forma definitiva. Este enlace deberá ser eliminado a solicitud del VENDEDOR. Los hipervínculos al SITIO que utilicen técnicas como el enmarcado (framing) o la inserción de hipervínculos (in-line linking) están estrictamente prohibidos.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
La aceptación de estas CGV implica el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
ARTÍCULO 18. VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES
Cualquier modificación de la legislación o regulación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de estos Términos y Condiciones, no afectará la validez de los mismos. Dichas modificaciones o decisiones no autorizan en ningún caso a los CLIENTES a ignorar estos Términos y Condiciones.
Todas las condiciones no abordadas expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con las prácticas habituales del sector comercial para los particulares, en el caso de empresas con sede social en Francia.
Todas las condiciones no abordadas expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con las prácticas habituales del sector comercial para los particulares, en el caso de empresas con sede social en Francia.
Artículo 19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.
Los Términos y Condiciones están fechados de manera precisa y pueden ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los que estén en vigencia en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Los Términos y Condiciones están fechados de manera precisa y pueden ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Los Términos y Condiciones aplicables son los que estén en vigencia en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.
Artículo 20. COMPETENCIA Y DERECHO APLICABLE
LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR, ESTÁN REGIDAS POR EL DERECHO FRANCÉS.
EN CASO DE DISPUTA, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES SERÁN COMPETENTES.
Sin embargo, antes de recurrir a un tribunal de arbitraje o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado, previamente, resolver su disputa directamente con el VENDEDOR a través de una reclamación escrita, se ofrecerá entonces un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo de manera leal y de buena fe con el objetivo de llegar a un acuerdo amistoso en caso de surgir algún conflicto relacionado con el presente contrato, incluyendo su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede contactar al mediador del VENDEDOR: Gabriel Deschildre, cuyos datos de contacto son: [email protected].
La parte que desee implementar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.
La mediación no es obligatoria, por lo que el CLIENTE o el VENDEDOR pueden retirarse del proceso en cualquier momento.
EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO SE CONSIDERE, LA DISPUTA QUE PODRÍA HABER DADO LUGAR A UNA MEDIACIÓN SERÁ REMITIDA A LA AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE DESIGNADA ANTERIORMENTE.
EN CASO DE DISPUTA, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES SERÁN COMPETENTES.
Sin embargo, antes de recurrir a un tribunal de arbitraje o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de reclamaciones del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado, previamente, resolver su disputa directamente con el VENDEDOR a través de una reclamación escrita, se ofrecerá entonces un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo de manera leal y de buena fe con el objetivo de llegar a un acuerdo amistoso en caso de surgir algún conflicto relacionado con el presente contrato, incluyendo su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede contactar al mediador del VENDEDOR: Gabriel Deschildre, cuyos datos de contacto son: [email protected].
La parte que desee implementar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.
La mediación no es obligatoria, por lo que el CLIENTE o el VENDEDOR pueden retirarse del proceso en cualquier momento.
EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO SE CONSIDERE, LA DISPUTA QUE PODRÍA HABER DADO LUGAR A UNA MEDIACIÓN SERÁ REMITIDA A LA AUTORIDAD JUDICIAL COMPETENTE DESIGNADA ANTERIORMENTE.
ANEXO 1
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓNDerecho de retractación
El CLIENTE tiene por principio el derecho de retractarse devolviendo o restituyendo el PRODUCTO al VENDEDOR.
Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o restituido sin demora excesiva, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar el PRODUCTO personalmente.
Plazo de retractación
De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el plazo de retractación expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
En el caso de que el CLIENTE haya ordenado varios PRODUCTOS a través de un solo pedido que resulte en múltiples ENTREGAS (o en el caso de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el período de retractación vencerá catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de retractación vence catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de acuerdo con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración clara que incluya sus datos de contacto, número de pedido, fecha del pedido, número de factura y cualquier otra información relevante para identificar claramente el pedido (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) a: K Group - 37, rue des mathurins - 75008 París o [email protected].
Para un procesamiento más rápido, puede acceder a su cuenta en línea y completar la devolución en la sección "Historial de pedidos".
El CLIENTE tiene por principio el derecho de retractarse devolviendo o restituyendo el PRODUCTO al VENDEDOR.
Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o restituido sin demora excesiva, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar el PRODUCTO personalmente.
Plazo de retractación
De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el plazo de retractación expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
En el caso de que el CLIENTE haya ordenado varios PRODUCTOS a través de un solo pedido que resulte en múltiples ENTREGAS (o en el caso de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el período de retractación vencerá catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de retractación vence catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de acuerdo con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración clara que incluya sus datos de contacto, número de pedido, fecha del pedido, número de factura y cualquier otra información relevante para identificar claramente el pedido (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) a: K Group - 37, rue des mathurins - 75008 París o [email protected].
Para un procesamiento más rápido, puede acceder a su cuenta en línea y completar la devolución en la sección "Historial de pedidos".
Para que se respete el plazo de retractación, el CLIENTE debe enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que expire el plazo de retractación.
Efectos de la retractación
En caso de retractación por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un método de envío distinto al método de envío estándar ofrecido por el VENDEDOR) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR reciba el PRODUCTO devuelto.(Artículo L.221-24 del Código de Consumo).
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE haya utilizado para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acuerde expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no generará ningún cargo adicional para el CLIENTE.
El VENDEDOR no está obligado a reembolsar los costos adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por el VENDEDOR.
El VENDEDOR puede retrasar el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que el CLIENTE proporcione una prueba de envío del artículo, en la fecha indicada. La retención es la del primer hecho.
Condiciones de devolución
El CLIENTE deberá devolver el producto sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de retractarse del presente contrato, a:Mahana - 54 Place des Cousins 59650 Villeneuve d'Ascq.
Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el bien antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
Gastos de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del producto.
En el caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolverlo por correo, el CLIENTE deberá asumir los gastos directos de envío del artículo de devolución.
Estado del artículo devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluyendo todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE solo se verá comprometida en relación con la depreciación del bien resultante de manipulaciones que no sean necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad podría ser comprometida si realiza manipulaciones que no sean necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero.
- Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados.
- Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Suministro de grabaciones de audio o video o software sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Diario, revista, periódico (excepto contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta incluye una fecha o período de ejecución específico.
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, están mezclados de manera indivisible con otros artículos.
- Suministros de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA.
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio fue acordado en el momento de la conclusión del contrato de venta, cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado que escapan al control del VENDEDOR.
- Suministro de un contenido digital no suministrado desmaterializado si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso previo del consumidor, quien también reconoció que de esta manera perderá su derecho de desistimiento.
- los contratos firmados durante una subasta pública
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de compra.
Plazo de envío
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura antes de enviar los PRODUCTOS en stock se indican en el SITIO web. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.
Un correo electrónico será enviado automáticamente al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y tarifas de envío
Durante el proceso de compra, el VENDEDOR informa al CLIENTE sobre los plazos y opciones de envío disponibles para los PRODUCTOS adquiridos.
Los costos de envío se calculan en función del método de entrega.
El cliente deberá abonar el importe de estos costos además del precio de los productos comprados.
Los detalles sobre los plazos y costos de envío están detallados en el SITIO WEB.
En ausencia de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin demora injustificada y a más tardar treinta (30) días después de la conclusión del contrato. (Artículo L.216-1 del Código de Consumo).
Condiciones de ENTREGA
El paquete será entregado al cliente en su buzón si este lo permite.
En caso de ausencia o imposibilidad de entregar en el buzón, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado del plazo de entrega en el momento en que elige la empresa de transporte, al finalizar el procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso contrario, el CLIENTE debe requerir al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable, y si la entrega no se realiza en ese plazo, podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora excesiva a partir de la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el monto total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, a través del mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE tiene un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales observados durante la entrega.
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de compra.
Plazo de envío
Los plazos para preparar un pedido y emitir la factura antes de enviar los PRODUCTOS en stock se indican en el SITIO web. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.
Un correo electrónico será enviado automáticamente al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y tarifas de envío
Durante el proceso de compra, el VENDEDOR informa al CLIENTE sobre los plazos y opciones de envío disponibles para los PRODUCTOS adquiridos.
Los costos de envío se calculan en función del método de entrega.
El cliente deberá abonar el importe de estos costos además del precio de los productos comprados.
Los detalles sobre los plazos y costos de envío están detallados en el SITIO WEB.
En ausencia de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entregará el PRODUCTO sin demora injustificada y a más tardar treinta (30) días después de la conclusión del contrato. (Artículo L.216-1 del Código de Consumo).
Condiciones de ENTREGA
El paquete será entregado al cliente en su buzón si este lo permite.
En caso de ausencia o imposibilidad de entregar en el buzón, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado del plazo de entrega en el momento en que elige la empresa de transporte, al finalizar el procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En caso contrario, el CLIENTE debe requerir al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable, y si la entrega no se realiza en ese plazo, podrá rescindir el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora excesiva a partir de la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el monto total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, a través del mismo método de pago utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE tiene un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales observados durante la entrega.